空调销售价格继续走高 售后服务变味—万维家电网

　　“空调买了半个月，空调保修卡还不见踪影！销售”“2匹的价格继续家电空调没有插座，要自己安装，走高买的售后时候，商家根本没有提醒！服务”随着广州气温一日日升高，变味空调销售异常火爆，维网随之而来的空调售后问题也使不少急于“解闷”的消费者闷上加烦，在天河区法院工作的销售小陈就向记者说出了上述一堆怨言。另一边，价格继续家电卖场里空调价格却一路走高，走高在6月、售后7月比去年价格上升近二成的服务基础上，商家预测8月初仍有一波上涨行情。变味

　　广州苏宁空调经理刘建兵坦言，今年空调销售尤其火爆，苏宁的数据显示，今年广州空调销售同比增长250%左右，进入6月、7月销售旺季以来，销售比淡季增长近3倍，格力广州销售公司的傅文平部长也对本报记者表示“各个专卖店已经忙得一塌糊涂了”。

　　在价格方面，整体稳中有升，在比去年同比增长近二成的基础上，6月中旬，厂家又将空调价格提高了5个百分点左右，这部分产品会在8月初卖场库存消耗完的时候进入市场，从而把空调单品的价格拉高。

　　记者在广州家电卖场与促销员的对话中了解到，目前大卖场里最低的空调价格是某些品牌价格为1399元的小1匹空调，空调价格并未出现有些媒体渲染的跌破1000元的情况。促销员信心满满地对记者说“就是到了今年冬天，也不会跌破1000元”。

　　面对着空调销售的井喷，厂家和商家忙得不亦乐乎，但同时因为消费者的扎堆购买，有限的资源下，导致在售后服务方面吃紧，不少消费者就吃到了这方面的苦头。小陈就因为晚上实在是受不了在“蒸笼”里睡觉，在家电卖场购买了两台1匹和2匹的某知名品牌空调，但随后小陈却发现，购买回来的空调没有保修卡，销售人员保证“尽快补回”，却在半个月内未得到答复；2匹的空调插座需要另外安装，购买的时候，销售人员却忘了提醒；安装的时间也是一拖再拖，直至第三天晚上近10时才弄好。对此，商家表示，空调进入旺销高峰期，销量比平时大幅提升，难免在服务、安装上面会出现一些紧张，建议消费者尽量错峰购买。

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