空调安装工的心声：奥克斯让我既爱又恨—万维家电网

    突然暴热的空调天气，让空调安装工李山的安装奥克夏季忙碌期也整整提前了一个多月的时间。

    作为奥克斯空调在北京一家特约服务中心的心声高级技师，五年来李山就专心、斯让专注地干好的既爱家电一件事情，那就是又恨“安装、维修”空调，维网经过李山手中的空调空调品牌除了奥克斯，包括美的安装奥克、格力、心声海尔、斯让大金、既爱家电三菱电机等等。又恨如今，维网李山已经成为这个服务中心的空调“头牌技师”，专门负责攻克各类空调“疑难杂症”。

    在接受媒体记者采访的前一天，李山在电话那头气喘嘘嘘地说，“刚将一台奥克斯空调扛到用户家里，没想到还是最新款的，今天还有5台空调没有装，估计得到晚上七八点钟了。太晚，外面就看不见，没法保证安装质量和安全了。”

   当记者一提及“奥克斯空调”，李山的话匣子就被一下子打开了。他回忆到，“这五年来，奥克斯空调是让我记忆最深刻的一个品牌，可以说是既爱又恨。爱的是，这个品牌的空调品质近年来显著提升，基本上安装好后就不会有维修等后续的麻烦事。特别是很多产品之间的零配件都通用，所以安装和服务都很方便。恨的是，这个品牌也太实诚了，用的都是真材实料，每次安装奥克斯空调都要消耗比别的品牌更多的时间和精力。”

    产品品质的快速提升，确实带来了奥克斯在市场和用户上的口碑快速提升。李山就遇到过不少自家买了奥克斯空调用的非常好，又给家里的老人和亲戚推荐安装的例子。“我装空调的时候，不少用户就会跟我说，就是因为你们家空调的质量好，我们亲戚用了都说好，才推荐买的。”

    不过，这一在品质上的持续提升，也让不少空调的安装工，一看到是奥克斯空调都“躲开”不愿意接活。因为产品的“真材实料”，导致奥克斯的室内机在重量上，都比同行的产品重出好几斤来，这就会大大消耗安装人员的体力。

    在李山看来，“虽然安装奥克斯空调时，体力消耗却是要多一些，也让不少空调安装工悲喜相交。但是，每次我去安装奥克斯空调时，总能听到来自用户表扬和赞美奥克斯的声音，内心也非常开心，干起活来就特别有劲。其实，这比一天多装一台空调还开心。”

    从创业之初就明确的“品质立企”的基因，并于2013年5月又拉开新一轮的“转型升级”战略，作为空调行业的挑战者和引领者，奥克斯正在通过自身积极主动的变化，为用户带来更多、更好的体验。